Chào mừng Quý khách đã đến với trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum. Chúng tôi, với đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản từ Sony sẽ khắc phục nhanh và hiệu quả những sự cố trên thiết bị. Nhanh chóng đưa thiết bị hoạt động trở lại trong thời gian sớm nhất.

Bảo hành tivi Sony tại Kon Tum

Trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum – Dịch vụ khách hàng uy tín

Mỗi loại tivi sẽ có chính sách bảo hành riêng biệt. Tất cả trung tâm bảo hành tivi Sony trên toàn quốc đều được đào tạo và chỉ sử dụng linh kiện chính hãng của Sony trong mọi hoạt động sửa chữa.

Sản phẩm gặp sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ và tổng đài chính thức của trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum. Đội ngũ kỹ thuật bảo hành sẽ hỗ trợ xử lý ngay tại nhà cho khách hàng.

Quy định chung của trung tâm bảo hành tivi Sony

Các Sản phẩm có số serial được áp dụng chế độ bảo hành điện tử và không cần phiếu bảo hành. Sản phẩm áp dụng chế độ bảo hành điện tử của Quý khách cần được kích hoạt bảo hành để được hưởng quyền lợi bảo hành chính hãng ( khách hàng liên hệ với cửa hàng bán máy để được hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm )

Để kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành và tra cứu bảo hành sản phẩm Quý khách tham khảo hướng dẫn ở mục số 5.

Trường hợp sản phẩm không được kích hoạt bảo hành thì thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày mua hàng in trên hóa đơn bán hàng nhưng không được vượt quá 06 tháng kể từ ngày sản phẩm hết hạn bảo hành.

Trường hợp sản phẩm không được kích hoạt bảo hành và không có hóa đơn mua hàng để xác định được ngày mua thì thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào ngày hết hạn bảo hành nêu trên.

Những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành giấy bao gồm nhưng không giới hạn các phụ kiện rời như: Tay điều khiển, kính 3D, máy chiếu di động, cục sạc, bộ điều khiển từ xa, tai nghe, pin sạc dự phòng, đế sạc, …

Thời gian bảo hành cho các sản phẩm này sẽ được tính theo ngày mua hàng và các điều kiện ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Khi yêu cầu bảo hành khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành cho nhân viên.

Thời hạn bảo hành sản phẩm

STT Sản phẩm Thời hạn bảo hành tính từ ngày người tiêu dùng mua hàng Loại dịch vụ bảo hành
1 Tivi Sony

Tivi LCD (Android), Tivi OLED (Android) và Tivi LED

24 tháng Sửa chữa tại nhà khách hàng
087 Phan Đình Phùng, P. Quyết Thắng, Tp. Kon Tum
     Điện thoại di động, Tai nghe, Máy tính bảng, Tivi, Dàn máy      0988.14.66.22

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành sản phẩm Quý khách hãy yêu cầu nơi bán hàng cung cấp hóa đơn bán hàng và kích hoạt bảo hành cho sản phẩm.

 

Điều kiện bảo hành tivi Sony miễn phí

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm được Sony Electronics phân phối trên thị trường Việt Nam.

Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành điện tử trên hệ thống của Sony Electronics Việt nam.

Sản phảm hư hỏng được xác định lỗi do lỗi từ nhà sản xuất.

Số serial phải trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử.

Tem niêm yết trên sản phẩm ( với các sản phẩm có tem niêm yết ) phải còn nguyên vẹn.

Những trường hợp bị từ chối bảo hành ( Sửa chữa có tính phí )

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành miễn phí.

Không bảo hành các phụ kiện kèm theo sản phẩm.

Những hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.

Sản phẩm không được phân phối bởi VN, trừ các sản phẩm có chính sách bảo hành quốc tế áp dụng tại Việt Nam. Địa chỉ bảo hành nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Những hư hỏng do lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm;

Sản phẩm bị nứt vỡ do; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP liên quan; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).

Những hư hỏng do thiên tai, lũ lụt hoăc do các loại côn trùng xâm nhập vào.

Sản phẩm sử dụng trong môi trường có độ ẩm cao, bị hơi nước hoặc chất lỏng đổ vào.

Sản phẩm hư hỏng phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.

Những thay đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy cập hoặc không sử dụng được các dịch vụ hoặc ứng dụng đó.

Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành , không có Phiếu bảo hành; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại).

Nhãn ghi model, số seri/ IMEI của sản phẩm bị rách và/hoặc không đọc được.

Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.

Số IMEI trên nhãn máy không trùng khớp với thông tin trên hệ thống.

 

Bảo hành tivi Sony tại Kon Tum

Hướng dẫn đăng ký bảo hành tivi Sony tại Kon Tum

Sản phẩm gặp sự cố khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum qua Hotline 0988 14 66 22 ( 24/7 ) để được tư vấn hướng dẫn đăng ký bảo hành.

Sony xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng sản phẩm. Chúc Quý khách luôn có những trải nghiệm thú vị sau mỗi ngày làm việc căng thẳng.

Một số lỗi thường gặp của tivi Sony

  • Lỗi liên quan đến hình ảnh

    Lỗi Nguyên nhân phổ biến
    Tivi không lên hình Nguồn không hoạt động, lỗi bo mạch chính
    Màn hình bị sọc ngang, sọc dọc Hỏng cáp tín hiệu, lỗi màn hình LED
    Màn hình bị nhòe, mất màu Lỗi đèn nền LED hoặc bảng điều khiển
    Màn hình tối một phần Lỗi đèn LED vùng hoặc nguồn điện không ổn định
    Hình ảnh bị mờ, không rõ nét Lỗi cài đặt hoặc lỗi tấm nền

    Lỗi liên quan đến âm thanh

    Lỗi Nguyên nhân phổ biến
    Tivi không có tiếng Lỗi loa, cổng kết nối âm thanh hoặc bo mạch
    Âm thanh bị rè, không rõ Loa bị hỏng, cáp kết nối lỏng lẻo
    Không đồng bộ hình ảnh và âm thanh Lỗi phần mềm hoặc tín hiệu truyền tải

    Lỗi liên quan đến nguồn và điều khiển

    Lỗi Nguyên nhân phổ biến
    Tivi không lên nguồn Lỗi bo nguồn hoặc IC nguồn
    Tivi tự tắt bật Nguồn điện không ổn định, lỗi bo mạch
    Điều khiển từ xa không hoạt động Hết pin hoặc lỗi mắt nhận tín hiệu trên tivi

    Lỗi liên quan đến cổng kết nối

    Lỗi Nguyên nhân phổ biến
    Không nhận tín hiệu HDMI Lỗi cổng HDMI hoặc cáp kết nối
    USB không nhận dữ liệu Lỗi cổng USB hoặc định dạng không phù hợp
    Không kết nối Wi-Fi hoặc mạng LAN Lỗi phần mềm hoặc bộ phát Wi-Fi

    Lỗi hệ thống và phần mềm

    Lỗi Nguyên nhân phổ biến
    Tivi không vào được ứng dụng Lỗi hệ điều hành hoặc kết nối mạng
    Tivi Sony Android bị treo logo Lỗi phần mềm hoặc bo mạch
    Tivi bị chậm, giật lag Quá tải ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành

    Lỗi đèn nguồn tivi Sony:

    Số lần nháy đèn đỏ Mô tả lỗi Nguyên nhân chính
    2 nhịp Lỗi nguồn thấp (low voltage) Mạch nguồn bị lỗi hoặc điện áp cấp vào không ổn định
    3 nhịp Lỗi đèn LED Hỏng đèn LED, lỗi đèn nền hoặc đèn backlight
    4 nhịp Lỗi quạt (Fan) Quạt tản nhiệt bị hỏng hoặc không hoạt động đúng cách
    5 nhịp Lỗi tấm panel (Panel) Hỏng tấm panel màn hình
    Tivi sony nháy đèn đỏ 6 nhịp​ Lỗi đèn nền hoặc bo nguồn Hệ thống đèn nền LED hoặc mạch nguồn bị lỗi, khiến màn hình không hiển thị hình ảnh
    7 nhịp Lỗi mạch hoặc nguồn hình ảnh (Image Board) Lỗi bo mạch điều khiển hình ảnh hoặc IC điều khiển hình ảnh
    8 nhịp Lỗi âm thanh (Audio) Bộ xử lý âm thanh hoặc loa bị hỏng
    9 nhịp Lỗi mạch inverter hoặc điều khiển nguồn cho đèn nền Hỏng mạch inverter hoặc mạch điều khiển nguồn
    10 nhịp Lỗi bo điều khiển (Mainboard) hoặc mạch tín hiệu Lỗi bo mạch điều khiển trung tâm (Mainboard)

    Lưu ý: Những dấu hiệu trên báo hiệu bạn nên gọi thợ sửa tivi Sony tại nhà càng sớm càng tốt. Tránh chần chừ hoặc tự ý tháo rời sửa chữa làm hỏng hóc nặng thêm cho tivi.

Quy trình bảo hành của trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum

Trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum có quy trình tiếp nhận bảo hành sản phẩm như sau:

  • Đăng ký bảo hành: Khách hàng cần đăng ký thông tin bảo hành trên trang web của Sony hoặc gọi đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Sony để đăng ký bảo hành.
  • Kiểm tra sản phẩm: Sau khi đăng ký bảo hành, một nhân viên Sony sẽ liên hệ với khách hàng để hẹn ngày đến kiểm tra sản phẩm tại nhà của khách hàng hoặc yêu cầu khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
  • Kiểm tra và xác định sự cố: Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra và xác định sự cố của sản phẩm. Nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành, nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng và tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm.
  • Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm: Sau khi xác định được sự cố, nhân viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm cho khách hàng.
  • Trả sản phẩm cho khách hàng: Sau khi sửa chữa hoặc đổi sản phẩm, nhân viên sẽ trả sản phẩm cho khách hàng và hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm để tránh sự cố xảy ra lại.

 

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum

Sử dụng dịch vụ bảo hành và sửa chữa tivi Sony tại trung tâm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, bao gồm:

  • Đội ngũ kỹ thuật viên có kinh nghiệm và được đào tạo bài bản: Trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn cao, kinh nghiệm và được đào tạo bài bản. Nhờ vậy, khách hàng có thể yên tâm về chất lượng sửa chữa và bảo trì sản phẩm.
  • Sử dụng linh kiện chính hãng để đảm bảo chất lượng sửa chữa: cam kết sử dụng linh kiện chính hãng để đảm bảo chất lượng và tính bền vững của sản phẩm. Điều này giúp khách hàng yên tâm về chất lượng của sản phẩm được sửa chữa.
  • Dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi và đáp ứng nhu cầu khách hàng: luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo hành trong thời gian ngắn nhất có thể. Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký dịch vụ qua điện thoại hoặc trực tiếp tại trung tâm mà không tốn quá nhiều thời gian và công sức.
  • Sản phẩm được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn Sony: cam kết bảo hành sản phẩm chính hãng theo tiêu chuẩn của Sony. Điều này giúp khách hàng yên tâm về chất lượng sản phẩm và đảm bảo quyền lợi của mình.

Trên đây chúng tôi đã giới thiệu cho bạn về trung tâm bảo hành tivi Sony tại Kon Tum. Hy vọng có thể giúp ích được cho bạn và mọi người.